Tome la Encuesta
Hemos desarrollado un índice personal para ofrecerle la oportunidad de introducir los datos específicos de su empresa en dos breves encuestas, para así comparar su compañía con los resultados consolidados de la reciente publicación de la Encuesta de Satisfacción de Aspect, tanto con respecto a las Expectativas de los consumidores sobre sus interacciones con el centro de contacto, como también la inversión en tecnología prevista para el siguiente año por otros centros de contacto. Sus respuestas a las dos encuestas más abajo, cada modelo de las mismas utilizadas para crear el Índice en sí, serán entonces tomadas en cuenta contra esos resultados para generar sus propios análisis de las deficiencias específicas de su empresa.

Al completar la breve encuesta de Expectativa, puede aprender cómo se compara su percepción contra los 1.000 consumidores que informaron lo que es realmente importante para ellos, según se revela en la Encuesta de Satisfacción de Aspect. La diferencia de expectativa que se genera, compara las dos.

Aspect encargó esta Encuesta de Satisfacción para proporcionar a las compañías enfocadas en los clientes un recurso que contiene valiosa información sobre los deseos y expectativas de los consumidores. Infórmese más acerca de Aspect

La Encuestra de Satisfacción de Aspect ha sido realizada por la empresa independiente de investigación, Leo J. Shapiro & Associates, LLC, firma que ha creado una variedad de índices que miden los comportamientos y actitudes de los consumidores, entre los que se incluyen la satisfacción de los consumidores en servicios de ventas minoristas, tendencias importantes de los consumidores, compras y otras. Infórmese más acerca de Leo J. Shapiro